+
الخدمات
إدارة المخاطر
يبدأ التأمين بالفهم الكامل لمخاطر العميل المختلفة، لذا فإن إدارة المخاطر الفعالة هي شرط أساسي وحيوي لضمان الحصول على التغطية التأمينية المناسبة ،الاستماع إلى عملائنا هو الخطوة الأولى نتطلع للحصول على إجابات لعديد من الأسئلة الدقيقة وذلك لضمان جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات ؛ذلك يساعدنا على فهم مدى إلمام العميل فيما يتعلق بإدارة المخاطر و الكيفية التي تدار بها، ثم تأتي الخطوة الثانية والتي نقوم فيها بإجراء مسح شامل لأصول العميل المختلفة والأخطار المحيطة بعملياته التشغيلية من قبل فريق العمل المتخصص بالشركة،بحيث يتمخض عن هذا المسح تحديد وتقييم المخاطر، والخروج بتوصيات للحد من حدوث خسائر محتملة والتقليل من حجمها في حالة وقوعها، تأخذ هذه الدراسة في الاعتبار التغطية الحالية للعميل، وتحليل دقيق لسجل الخسائر، والاحتياجات والمتطلبات المحددة وفقا لطبيعة أعمالهم.
اليوم ونظراً لظروف السوق المتقلبة، فإن الإدارة الفعالة للمخاطر هي عنصر حاسم في العمل الاستراتيجي النموذجي للشركة، إن تطبيق إجراءات فعالة للحد من تفاقم الخسائر في حال حدوثها مع وجود تغطية تأمينية ، وبرنامج لتقييم المخاطر، يفتح للعميل آفاق إستثمارية جديدة تسهم في تحقيق معدلات نمو مرتفعة .
وساطة التأمين
دورنا كوسيط مهني يُحتم علينا الإلتزام بالقواعد والسلوكيات المهنية المنظمة لأعمال الوسطاء والقيام بمهمة الوساطة بإستقلالية تامة ، سواءً ما بين العملاء وشركات التأمين أو مابين شركات التأمين وشركات إعادة التأمين .
خبرتنا فريقنا الممتدة لأكثر من عقدين في مجال التأمين وإعادة التأمين نسخرها لخدمة عملاؤنا من خلال تقديم المشورة الفنية ، بالإضافة إلى تقييمنا المستمر للشركات العاملة في السوق المحلي يرسخ أحد أهم أهدافنا المتمثلة في إستصدار التغطيات التأمينية لعملائنا لدى أفضل الشركات من حيث الملاءة الفنية والمالية .
وبهدف تعزيز روابط العلاقة المهنية طويلة الأجل مع عملائنا ،والمبنية على المنفعة المتبادلة، نقوم بزيارات منتظمة لفهم طبيعة أعمالهم واحتياجات ومتطلبات التأمين الخاصة بهم ؛ كما تشمل أيضاً مراقبة أي تغييرات في طبيعة أعمالهم ومراكزهم الفنية والمالية ، وإقتراح إحداث تعديلات على التغطية التأمينية كلما تطلب الأمر ذلك.
نحن نتبنى منهجية خاصة، تبدأ بالحصول على سجل المطالبات الخاص بالعميل و من ثم تقييم مفصل للمخاطر التي تؤثر على أصوله أو أعماله، وذلك لتمكيننا من إعداد طلب عرض أسعار مناسب، والذي يتضمن صياغة الوثيقة، والشروط المدرجة، والاستثناءات المطلوب إلغاؤها أو تعديلها للحصول على تغطية تأمينية أوسع.
يتم دعوة بعض شركات التأمين المختارة مسبقا بناءً على تصنيفنا المحدث بإستمرار لتقديم عروضهم الفنية والسعرية ، هذا الإجراء يضمن أن تلك الشركات ستقدم عروضها وفقاً لكراسة المواصفات التي تم بناؤها من قبلنا ،مما يسهل عملية المفاضلة فيما بينها.
إننا نولي اهتماماً كبيراً لتفسير معاني وشروط الوثائق، و توضيح أية نقاط مهما كانت صغيرة ، ومن ثم نقوم بترتيب و تقديم إقتراحنا لأفضل شركة تأمين وفقا للتغطيات، الأقساط، وسرعة تسوية المطالبات، يتم إدراج هذه التصنيفات في جدول بيانات مع جميع العروض المقدمة جنباً إلى جنب مع توصياتنا للعرض الأكثر ملائمة للعميل، وذلك لضمان جودة الإختيار الأمثل.
معالجة المطالبات
مهامنا لا تنتهي عند التوسط للحصول على أفضل تغطية تأمينية، بل إنها تبدأ من لحظة صدور الوثيقة ، حيث تشمل تقديم كامل الدعم والمساندة خلال الفترة التأمينية ، بما في ذلك معالجة المطالبات.
وهذا يبدأ من لحظة إستلام إخطار من العميل عن وقوع حادث ، حيث نقوم بمساندة فريق العمل المكلف من العميل بتجهيز وتقديم ملف المطالبة لشركة التأمين ، ويستمر هذا الدعم في متابعتها مع مسوي الخسائر المعين، والتعامل مع جميع الوثائق ذات الصلة، وصولاً إلى تحقيق الحصول على التعويض العادل في أسرع وقت ممكن.
ويشمل جزء من الخدمة التي نقدمها إعداد إحصائيات دورية للخسائر التي تكبدها العميل، واستخدامها مستقبلاً ضمن قاعدة البيانات الخاصة به لتجديد التغطيات التأمينية .
